Änderung im Lieferservice – RMV Deutschland stellt 24h Paketversand ein

Liebe Kundinnen und Kunden,

nach etlichen Verzögerungen des Kurierdienstes haben wir uns entschieden, den 24h Lieferservice vorübergehend nicht mehr anzubieten. Es ist frustrierend, wenn unsere Picker und Packer alles zeitnah abschließen und das Zustellunternehmen es trotz eines separaten Kurierfahrers nicht schafft, die zugewiesenen Expresszeiten einzuhalten. Das Unternehmen zeigt leider kein Einsehen in dieser Angelegenheit.

Aus diesen Gründen haben die beiden Brüder Matthias und Daniel Reckward, diesen Service erstmal außer Dienst gestellt, bis die Klärung erfolgt ist. Die Extrakosten mussten wir leider übernehmen, haben diese aber netterweise der Kundschaft zurückerstattet. Somit war es nur zusätzliche Arbeit und Stress, der nun erstmal ruht. Manchmal müssen Dinge im Service ausgeschaltet werden, wenn sie nicht funktionieren. Wir sind alle nicht erfreut über diese Maßnahme, aber die Gründe sind offensichtlich.

Ein allgemeiner Hinweis zum Thema Versand, Probleme bei der Zustellung oder Retouren: Als kleines Familienunternehmen sind wir auf eine gewissenhafte Bestellabwicklung angewiesen. Bitte bedenkt, dass hinter jedem Paket Menschen stehen, die mit Sorgfalt und Liebe eure Bestellungen verpacken und versenden. Jede Rücksendung bedeutet zusätzlichen Aufwand und Kosten, sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Umwelt. Wir danken für euer Verständnis und eure Unterstützung.

Mit besten Grüßen, Matthias und Daniel Reckward

Dieser Beitrag ist eine offizielle Mitteilung auf unserer Website. Gerne informieren wir euch weiterhin über aktuelle Änderungen und Verbesserungen in unserem Service. Bleibt gespannt und vielen Dank für eure Treue!

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Wir beantworten Sie dir gerne unter Kontaktformular. RMV Deutschland ist ein führender Anbieter von RC-Cars, Modellbauzubehör und -teilen. Mit einer breiten Palette an Produkten aus dem Premiumbereich und einem engagierten Kundenservice ist RMV Deutschland die erste Wahl für RC-Enthusiasten in Deutschland und darüber hinaus. Besucht uns unter https://www.rmv-deutschland.de für weitere Informationen.